Retour- en teruggavebeleid

Retour- en Teruggavebeleid

Ons beleid voor retourneren en teruggave geldt gedurende 30 dagen. Na deze periode kunnen we helaas geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Daarnaast dient het artikel in de originele verpakking te zitten.

Sommige producten komen niet in aanmerking voor retourzending. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Ook accepteren wij geen intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Extra items die niet geretourneerd kunnen worden:
  • Cadeaubonnen
  • Downloadbare softwareproducten
  • Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

Er zijn gevallen waarin alleen gedeeltelijke terugbetaling mogelijk is:
  • Boeken met duidelijke gebruikssporen
  • Geopende CD’s, dvd’s, VHS-tapes, software, videogames, cassettebandjes of vinylplaten.
  • Elk artikel dat beschadigd is, ontbrekende onderdelen heeft of niet in de originele staat verkeert door redenen die buiten onze controle liggen.
  • Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we het geretourneerde item hebben ontvangen. We zullen u ook informeren of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Bij goedkeuring wordt uw terugbetaling verwerkt en zal het bedrag automatisch worden teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Vervolgens kunt u contact opnemen met uw creditcardmaatschappij of uw bank, omdat het even kan duren voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt. Mocht u na deze stappen nog steeds geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@corvelo.nl.

Uitverkoopartikelen

Alleen reguliere geprijsde artikelen komen in aanmerking voor terugbetaling. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Omruilingen

We ruilen alleen items om als ze defect zijn of beschadigd bij ontvangst. Als u hetzelfde artikel wilt omruilen, stuur dan een e-mail naar info@corvelo.nl

Cadeaus

Als het artikel als cadeau is gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaukrediet ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd bij aankoop of als de gever ervoor heeft gekozen om het artikel naar zichzelf te laten verzenden en later aan u te geven, dan sturen wij een terugbetaling naar de gever en worden zij op de hoogte gebracht van uw retourzending.

Verzendinstructies voor retourzendingen

Om uw product te retourneren, dient u het te verzenden naar: info@www.corvelo.nl

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het geretourneerde artikel. Verzendkosten worden niet vergoed. Indien u recht heeft op een terugbetaling, zullen de kosten van de retourzending in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Afhankelijk van uw locatie kan de tijd variëren voordat het omgeruilde product bij u aankomt.

Bij het retourneren van duurdere artikelen raden wij aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of om verzekeringsdekking af te sluiten. Wij kunnen namelijk niet garanderen dat het geretourneerde artikel bij ons aankomt.

Hulp nodig?

Voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retouren kunt u contact met ons opnemen via info@www.corvelo.nl